업체측에서 상품 잘못보내셔서 바로 반품처리 했는데, 제대로된 상품은 언제오는건가요?

개인번호로 연락주셔서 바로 반품 배송해달라고만 하고, 제대로된 상품에 대한 안내는 전혀 없네요?

전화왔던 개인 연락처로 전화드려도 전화도 안받으시네요.

어디다가 문의를 해야 연락이 닿을까요?